L'outil CRM360 offre un panel de choix concernant les critères de cibles, on y en recense plus de 500, notamment portant sur :
- Choix multiple : propose une liste de choix de valeurs parmi lesquelles vous pouvez choisir une ou plusieurs valeurs (Ex : civilité, pays, …).
- Texte : permet de réaliser les opérations suivantes « critère = valeur » ou « critère <> (différent de) valeur » …. Avec "Commence par", "Se termine par", "Contient", "Ne contient pas".
- Date fixe : permet de cibler des personnes à partir d'une date fixe.
- Date relative : permet de réaliser les opérations du type « critère <= Date Relative » … avec =, >, <, <=, >=.
Exemples :
= Strictement égal à plus 7 jours par rapport à la date du jour (soit le 23/08/17)
Pour les autres critères :
<> Correspond à la date entre plus ou moins X jours/mois/année(s) par rapport à la date du jour
< Correspond à la date inférieure à plus ou moins X jours/mois/année(s) par rapport à la date du jour
> Correspond à la date supérieure à plus ou moins X jours/mois/année(s) par rapport à la date du jour
<= Correspond à la date inférieure ou égale à plus ou moins X jours/mois/année(s) par rapport à la date du jour
>= Correspond à la date supérieure ou égale à plus ou moins X jours/mois/année(s) par rapport à la date du jour
Quelques exemples :
1. Date d'achat <= aujourd'hui-1mois (cible toutes les personnes ayant réalisé un achat avant et pendant le mois précédent ) . (aujourd'hui nous sommes le 7 avril, on cible toutes les personnes ayant réalisé un achat avant et pendant le mois de mars).
2. Date d'achat >= aujourd'hui -1mois (cible toutes les personnes ayant réalisé un achat depuis le mois précédent) . (Aujourd'hui nous sommes le 7 avril, on cible toutes les personnes ayant réalisé un achat depuis mars jusque maintenant)
3. Date d'achat=Aujourd'hui -1 mois (cible toutes les personnes ayant réalisé un achat durant le mois précédent). (Aujourd'hui nous sommes le 7 avril, on cible toutes les personnes ayant réalisé un achat durant le mois de mars)
4.Date d'achat>=Aujourd'hui -20 jours (cible toutes les personnes ayant réalisé un achat depuis 20 jours)/ (Aujourd'hui nous sommes le 7 avril, nous ciblons toutes les personnes ayant fait un achat du 18 Mars au 7 Avril)
- Chiffre : permet de réaliser les opérations du type « Critère = Valeur » ou « critère <= valeur » … avec =, >, <, <=, >=, <>
- Booléen : permet de réaliser les opérations du type « Critère = Vrai » ou « Critère = Faux ».
- « Date Anniversaire (Future) » et « Date Anniversaire (Passée) ».
Nous avons dû créer 2 critères car un anniversaire n’est pas une date « simple », mais une date qui est ramenée sur l’année en cours.
- La date de naissance est le 30/05/1980 et nous sommes le 06/05/2020.
- Avec la vision « Date Anniversaire (Future) », la date ramenée à l’année en cours est 30/05/2021 et donc le critère de ciblage est « Date Anniversaire (Future) » = aujourd’hui +24 jours
- Avec la vision « Date Anniversaire (Passée) », la date ramenée à l’année encours est 30/05/2019 et donc le critère de ciblage est « Date Anniversaire (Passée) » = aujourd’hui -342 jours
Donc globalement :
- Le critère « Date Anniversaire (Future) » vous permet de cibler les anniversaires à venir avec en valeur de critère « aujourd’hui + XX jours » (ex : ceux qui vont avoir leur anniversaire dans 7 jours).
- le critère « Date Anniversaire (Passée) » vous permet de cibler les anniversaires déjà passés avec en valeur de critère « aujourd’hui - XX jours » (ex : ceux qui ont eu leur anniversaire la semaine dernière).
