L'outil CRM 360 ouvre un panel de choix, concernant les critères de cible, on y en recense plus de 583, notamment portant sur :
- Choix multiple : qui propose une liste de choix de valeur parmi lesquelles vous pouvez choisir une ou plusieurs valeurs (Ex : Civilité, Pays, …)
- Texte : permet de réaliser les opérations suivantes « critère = valeur » ou « critère <> (différent de) valeur » …. Avec Commence par, Se termine par, Contient, Ne contient pas
- Date fixe : permet de cibler des personnes à partir d'une date fixe
- Date relative : permet de réaliser les opérations du type « critère <= Date Relative » … avec =, >, <, <=, >=.
Exemples :
= Strictement égal à plus 7 jours par rapport à la date du jour (soit le 23/08/17)
Pour les autres critères :
<> Correspond à la date entre plus ou moins X jours/mois/année(s) par rapport à la date du jour
< Correspond à la date inférieur à plus ou moins X jours/mois/année(s) par rapport à la date du jour
> Correspond à la date supérieur à plus ou moins X jours/mois/année(s) par rapport à la date du jour
<= Correspond à la date inférieur ou égal à plus ou moins X jours/mois/année(s) par rapport à la date du jour
>= Correspond à la date supérieur ou égal à plus ou moins X jours/mois/année(s) par rapport à la date du jour
Quelques exemples :
1. Date d'achat <= aujourd'hui-1mois (cible toutes les personnes ayant fait un achat avant et pendant le mois précédent ) . (aujourd'hui nous sommes le 7 avril, on cible toutes les personnes ayant fait un achat avant et pendant le mois de mars).
2. Date d'achat >= aujourd'hui -1mois (cible toutes les personnes ayant fait un achat depuis le mois précédent) . (Aujourd'hui nous sommes le 7 avril, on cible toutes les personnes ayant fait un achat depuis mars jusque maintenant)
3. Date d'achat=Aujourd'hui -1 mois (cible toutes les personnes ayant fait un achat durant le mois précédent). (Aujourd'hui nous sommes le 7 avril, on cible toutes les personnes ayant fait un achat durant le mois de mars)
4.Date d'achat>=Aujourd'hui -20 jours (cible toutes les personnes ayant fait un achat depuis 20 jours)/ (Aujourd'hui nous sommes le 7 avril, on cible toutes les personnes ayant fait un achat du 18 Mars au 7 Avril)
- Chiffre : permet de réaliser les opérations du type « Critère = Valeur » ou « critère <= valeur » … avec =, >, <, <=, >=, <>
- Booléen : permet de réaliser les opérations du type « Critère = Vrai » ou « Critère = Faux »
- « Date Anniversaire (Future) » et « Date Anniversaire (Passée) ».
Nous avons dû créer 2 critères car un anniversaire n’est pas une date « simple », mais une date qui est ramenée sur l’année en cours.
- Donc si ton anniversaire est le 30/05/1980.
- Avec la vision « Date Anniversaire (Future) », la date ramenée à l’année en cours est 30/05/2020 et donc le critère de ciblage est « Date Anniversaire (Future) » = aujourd’hui +24 jours (si nous sommes le 06/05/2020).
- Avec la vision « Date Anniversaire (Passée) », la date ramenée à l’année encours est 30/05/2019 et donc le critère de ciblage est « Date Anniversaire (Passée) » = aujourd’hui -342 jours (si nous sommes le 06/05/2020).
Donc globalement :
- Le critère « Date Anniversaire (Future) » te permet de cibler les anniversaires à venir avec en valeur de critère « aujourd’hui + XX jours » (ex : ceux qui vont avoir leur anniversaire dans 7 jours).
- le critère « Date Anniversaire (Passée) » te permet de cibler les anniversaires déjà passés avec en valeur de critère « aujourd’hui - XX jours » (ex : ceux qui ont eu leur anniversaire la semaine dernière).
