Sur CRM360, une cible est un groupe de contacts définis par un ensemble de critères marketing.
Il existe deux types de population : inclusion (+), exclusion (-).
Si vous avez une population – et deux populations +, la partie qui sera ciblée sera la partie présente en orange ci-dessus.
Afin de sélectionner une valeur, il faudra cliquer sur le critère correspondant. (cf. Type de critère d'une cible).
Pour ajouter un critère dans une population, vous devez sélectionner la population voulue en cliquant sur le cercle devant le signe + ou -, le cercle sera de couleur orange.
Exemple :
Vous souhaitez ajouter le critère optin email = vrai dans la population d’inclusion (+).
Pour cela, vous devez cliquer sur le cercle de la population d’inclusion, puis ajouter le critère. Ci-dessous, on remarque que le critère optin email = vrai a bien été ajouté dans la population d’inclusion (+).
En combinant les critères disponibles dans CRM360, il est donc possible de réaliser des cibles du type :
- Contact qui ont réalisé plus de X€ d'achat sur les 7 derniers jours
- Contact qui ont acheté au moins 4 articles sur l'année 2017
Ensuite, pour ajouter une population, cliquez sur + pour inclure, sur – pour exclure une population.
Pour supprimer une population, cliquez sur le cercle présent devant le critère + ou -, puis cliquez sur la poubelle 
.
Pour supprimer des critères, cliquez sur le critère à supprimer puis sur la poubelle .
Une fois votre cible terminée, vous pouvez enregistrer en cliquant sur 
.