Liste des RFM (By KYP)

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CRM360° est interconnecté avec Know Your people (expert de la data intelligente). Nous importons donc vos données 

Vous avez donc vos listes de segmentations RFM importées directement dans vos rapports analytics crm 360°.


La segmentation RFM prend en compte la Récence (date de la dernière commande), la Fréquence des commandes et le Montant (de la dernière commande ou sur une période donnée) pour établir des segments de clients homogènes.

La segmentation RFM permet de cibler les offres, d’adapter l’offre et également d’établir des segments basés sur la valeur des clients.

 

Trois rapports y sont intégrés:

Le détail de la segmentation :

C'est le rapport de la segmentation RFM sur une période qui vous permet de connaître:

- Le nombre de clients

- Le pourcentage d'actifs

- Le total TTC

- Le nombre d'achats

- Le pourcentage total TTC

- Le panier moyen

- Le détail d'achats (jours)

- Le taux de fréquence d'achat

- Le CA par actif

 

La matrice de passage :

Cette matrice vous permet de connaitre l'évolution de vos clients. Ex: combien de Très bon client en S-1 sont passés en Bon client cette année.

Et ainsi connaitre combien de clients ont migré en S-1

 

La progression par rapport à l'année S-1 :

Cette matrice permet d'évaluer la progression de la segmentation RFM par rapport à l'année S-1 sur les actifs, les achats, les paniers moyens, le chiffre d'affaire par actif et le taux de fréquence.

 

 

 

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