Quelques informations pour mieux comprendre les factures de CRM360 :
La facturation est mensuelle et est basée sur les consommations de services :
- Le forfait d'accès aux services (ou hébergement) calculé selon :
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- le nombre de profils clients / prospects hébergés en BDD
- le nombre d'utilisateurs déclarés sur la solution
Ce forfait vous donne accès à :
- l'outil d'intégration des données contacts (avec traitement de la qualité de vos données et dédoublonnage) et des données d'historique comportemental de vos clients / prospects (achats, événement, gaming social...) par flux de fichiers.
- l'API de développement permettant l'accès en temps réel à vos données pour les créer / modifier / juste les lire.
- l'API d'envoi de SMS transactionnels
- l'outil de gestion de campagnes multicanales avec scénarisation des campagnes
- la fiche client qui donne une vision à 360° du client
- le moteur de fidélité / d'action commerciale / d’émission de bon de réduction
- l'outil de reporting regroupant un ensemble de dashboards "métier" allant jusque l'analyse de rentabilité de vos campagnes.
L’utilisation des Services de la Solution Online CRM360 par le Client est facturée le premier jour du mois suivant le mois de consommation effectué.
- Les achats de services calculés selon :
- le nombre d'emails routés (sur base de lots de 1000)
- le nombre de SMS routés
- le nombre d'adresses postales corrigées selon les référentiels postaux (sur base de lots de 1000).
- le nombre d'adresses postales utilisées pour dédoublonner vos clients / prospects (sur base de lots de 1000).
Les tarifs du forfait dépendent du minimum de facturation engagé de votre part.
Nous proposons 4 niveaux de facturation (avec engagement minimum mensuel) :
- Niveau 2 (engagement minimum de 500€ par mois)
- Niveau 3 (engagement minimum de 1000€ par mois)
- Niveau 4 (engagement minimum de 3000€ par mois)
- Niveau 5 (engagement minimum de 5000€ par mois)
Le minimum du forfait concerne uniquement le forfait (et non pas les achats de services). Les prix pour chaque niveau sont décrits dans nos CGVUs accessible sur notre support ici :
https://support.fts-services.com/hc/fr/articles/230080167-Derni%C3%A8re-version-des-CGVUs
Vous pouvez, d'un mois sur l'autre, changer votre niveau d'engagement par une simple demande au support, comme indiqué dans nos CGVUs.