Comprendre la facturation

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Voici une explication pour mieux comprendre les factures de CRM 360° :

La facturation est mensuelle et est basée sur les consommations de services : 

  • Le forfait d'accès aux services (ou hébergement) qui est calculé selon :
    1. le nombre de profils clients / prospects hébergés en BDD
    2. le nombre d'utilisateurs déclarés sur la solution

Ce forfait vous donne accès à : 

  1. l'outil d'intégration des données contacts (avec traitement de la qualité de vos données et dédoublonnage) et des données d'historique  comportemental de vos clients/prospects (achats, événement, gaming social, ....) par flux de fichiers.
  2. l'API de développement permettant l'accès en temps réel à vos données pour les créer / modifier / juste les lire.
  3. l'API d'envoi de SMS transactionnel.
  4. l'outil de gestion de campagne multicanal avec scénarisation des campagnes.
  5. la fiche client qui donne une vision à 360° du client
  6. le moteur de fidélité / d'action commerciale / d’émission de bon de réduction
  7. l'outils de reporting regroupant un ensemble de dashboard métier allant jusque l'analyse de rentabilité de vos campagnes.

 L’utilisation des Services de la Solution Online CRM360° par le Client est facturée le premier jour du mois suivant le mois de consommation effectuée. 

  • Les achats de services qui sont calculés selon :
    1. le nombre d'emails routés (sur base de lot de 1000).
    2. le nombre de SMS routés.
    3. le nombre d'adresses postales corrigées selon les référentiels postaux (sur base de lot de 1000).
    4. le nombre d'adresses postales utilisées pour dédoublonner vos clients / prospects (sur base de lot de 1000).



Les tarifs du forfait dépendent du minimum de facturation engagé de votre part.

Nous proposons 4 niveaux de facturation (avec engagement minimum mensuel) : 

  • Niveau 2 (engagement minimum de 500€ par mois)
  • Niveau 3 (engagement minimum de 1000€ par mois)
  • Niveau 4 (engagement minimum de 3000€ par mois)
  • Niveau 5 (engagement minimum de 5000€ par mois)

Le minimum du forfait concerne uniquement le forfait (et non pas les achats de services). Les prix pour chaque niveau sont décrit dans nos CGVUs accessible sur notre support ici : https://support.fts-services.com/hc/fr/articles/230080167-Derni%C3%A8re-version-des-CGVUs

Vous pouvez d'un mois sur l'autre changer votre niveau d'engagement par une simple demande au support, comme indiqué dans nos CGVUs.

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