Action marketing : Extraction

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1- L'extraction du fichier sur CRM360

Vous pouvez extraire un fichier via le module campagne en sélectionnant "Action marketing". 

Le canal extraction permet d'obtenir un fichier avec les données personnelles des contacts ciblés, notamment pour procéder à l'envoi de courrier postal. La gestion des plis non distribués (PND) est expliquée en fin d'article.

 

Dès la création de votre action marketing, choisissez le canal : EXTRACTION.

mceclip1.png

 

Dès validation de l'enregistrement de l'action marketing, vous serez renvoyé vers l'écran de gestion des actions marketing.

 

mceclip0.png

 

Vous pouvez éditer la cible en cliquant sur le boutonmceclip2.png. Vous pouvez choisir entre vos cibles privées et vos cibles partagées. Une fois la cible sélectionnée vous cliquez sur le bouton mceclip5.png en haut à droite pour enregistrer et revenir à l'écran d'accueil.

Sélectionnez la cible que vous souhaitez extraire, puis validez comme ci-dessous :

 

mceclip4.png

 

Enfin, planifiez votre action. 

 

mceclip6.png

Il faut paramétrer le routage en sélectionnant le pictogrammemceclip7.png.

mceclip8.png

 

Vous recevrez le fichier sur la boite email reliée à votre compte utilisateur chez CRM360, sous un format excel Zippé.

2- La gestion des PND

Afin de vous faciliter la gestion des plis non délivrés : 

A la fin du fichier excel reçu, vous trouverez deux colonnes :

  1. "CRM action contact internal guid",
  2. "CRM action contact internal id".

Vous pouvez renseigner ce code sur le courrier que vous enverrez afin de le recevoir à nouveau en cas de PND.  Vous pourrez en suite bipper ou renseigner dans un fichier Excel ce code afin de le réimporter dans CRM360.

 

Pour l'import de ces PND, vous devez aller dans le module "Back Office" => "Processing" => "Mapping" et cliquez sur"+".

cible_extraction4.png

 

Lors de la création de votre mapping, vous devez renseigner les champs suivants.

Comme pour un import classique, il faut préciser le séparateur de champs, l'encodage et l'entête de votre fichier.

 

cible_extraction5.png

 

Vous importerez en suite votre fichier en planifiant ce mapping.

 

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