CRM360 vous offre la possibilité d'envoyer des sms. Voici la procédure à suivre afin de mener à bien vos actions marketing via sms.
Il faut créer une action marketing en sélectionnant le bouton +, puis choisir "Ajouter une action", soit en "One Shot" ou "Automatique", selon votre stratégie marketing prédéfinie. Vous pouvez également vous rendre dans le menu latéral de gauche et vous rendre dans Brouillons.
De plus, il faut renseigner le nom de l'action marketing et surtout le canal qui sera "SMS".
Dès validation de l'enregistrement de l'action marketing, vous serez renvoyé vers l'écran de gestion des actions marketing.
Le bloc Personnalisation vous permet de générer un code promo / bon de réduction et de faire de la recommandation produit.
Il vous est conseillé d'affecter la cible qui sera concernée par l'envoi SMS, en cliquant sur le bouton 
. Vous pouvez choisir entre vos cibles privées et vos cibles partagées. Une fois la cible sélectionnée vous cliquez sur le bouton 
en haut à droite pour enregistrer et revenir à l'écran d'accueil.
En éditant le message principal, il faudra renseigner le corps du message ainsi que l'alias, ces champs sont nécessaires.
- Lors d'une compagne publicitaire par SMS, la mention Stop SMS est obligatoire, pour permettre à vos contacts de se désinscrire.
De plus, vous avez à disposition des champs personnalisés afin d'être en interaction avec votre cible.
Dès la finalisation et validation de la création du message, il faut paramétrer le routage en sélectionnant le pictogramme 
.
- Les horaires d'envoi autorisés pour les sms à caractère commercial :
- Du lundi au vendredi, entre 8h et 20h,
- Et pour le samedi, entre 10h et 18h.